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Las nueve preguntas de los clientes: Pregunta 8

Esta es la penúltima de las nueve preguntas que en el día a día más hacen los clientes a los agentes de Barymont. ¿Si tú no estás con quién contacto?.

Esta es una pregunta que a mí, personalmente, me han hecho en infinidad de ocasiones, y tiene mucho que ver con las famosas “garantías” de las que hablábamos en anteriores posts de esta serie basada en las preguntas que más nos hacen los clientes.

Es paradójico, vuelvo a decir, que se nos haga frecuentemente una pregunta que jamás hemos hecho al señor del banco.

De hecho, conozco a decenas de personas que trabajaban en la banca tradicional y ya hace tiempo que dejaron sus empleos… y no ha pasado nada con los ahorros de sus clientes.

Yo, que soy un poco “sarcástico” en mis respuestas (y en mis preguntas…jeje) me divierto cuando a un futuro cliente le pregunto si quiere formalizar los contratos en su casa o en la oficina.

- Ah, ¿tenéis oficina?

Mi respuesta siempre es la misma:

- Claro, y estamos de alquiler, como tu banco….jejeje

Que en Barymont, o en cualquiera de las aseguradoras con las que trabajamos, no exista una enorme infraestructura de oficinas, no quiere decir que no haya una estructura administrativa eficiente detrás.

Por supuesto que voy a estar toda la vida en Barymont, pero si por lo que sea yo no estoy (también puedo irme de vacaciones a una isla sin cobertura) puedes llamar directamente a la aseguradora con la que contratamos el producto.

Eso sí, si alguna vez yo no estuviera en Barymont, un jefe de equipo se haría cargo de la atención a todos mis clientes, y en su falta, el director responsable de la oficina o franquicia.

Y si nadie en Barymont responde (quizás un meteorito haya arrasado el planeta) siempre está, de nuevo, la aseguradora.

Así que no te preocupes, amigo cliente, que siempre habrá alguien a quien llamar en Barymont, como mis amigos que dejaron el banco y que no dejaron “colgados” a sus clientes.

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